COMO É
As companhias são obrigadas a transportar, gratuitamente, as malas no limite de até 23kg (voos nacionais) e duas bagagens de até 32kg cada (voos internacionais).
COMO FICA
As empresas aéreas poderão cobrar pelo serviço. A dica é pesar a bagagem antes de sair de chegar ao aeroporto para assegurar que ela estará dentro do limite contratado na companhia aérea.
COMO É
Permitida até 5kg
COMO FICA
Permitida até 10kg
COMO É
Pode permanecer
extraviada por, no máximo, 30 dias em voos nacionais e até 21 dias em voos internacionais.
COMO FICA
Nos voos nacionais, a empresa terá até 7 dias para encontrar e devolver a bagagem. Em voos
internacionais, segue o prazo de até 21 dias. Se não for restituída, a empresa deve indenizar o passageiro
em até 7 dias.
COMO É
Empresas podem recusar a mudança, cobrando um novo bilhete.
COMO FICA
As empresas não poderão cobrar a correção do nome em caso de erro de registro.
COMO É
Passageiro que desistir do voo é multado.
COMO FICA
Após receber o comprovante da compra da passagem, o passageiro terá até 24 horas para desistir sem custo, desde que o voo esteja marcado para acontecer com no mínimo 7 dias de antecedência.
COMO É
Empresas não têm regras obrigatórias.
COMO FICA
Alterações de mais de meia hora em voos nacionais exigem remarcação ou reembolso automático.
COMO É
Se o passageiro perde o voo de ida, há cancelamento automático.
COMO FICA
O passageiro pode solicitar à empresa que mantenha o retorno. Para que não tenha custos, o aviso tem que ser feito até o horário da partida do voo de ida.
COMO É
Passageiro pode cancelar e solicitar reembolso da passagem, que ocorre em até 30 dias.
COMO FICA
Esse reembolso ou estorno deverá ocorrer em até 7 dias depois da solicitação.
COMO É
Só o preço da passagem e taxas aparecem depois da oferta da passagem.
COMO FICA
O valor deve apresentar o preço do bilhete mais todas as taxas e impostos da compra. Ou seja, já na oferta, o passageiro saberá o valor total que vai pagar.
COMO É
As multas não podem ultrapassar o valor pago, com devolução da tarifa de embarque.
COMO FICA
A empresa pode cobrar mais de 100% da passagem.
FONTES: Anac e com informações do jornal Folha de S.Paulo