Somente 15% das ligações telefônicas do Brasil para os Estados Unidos estão sendo realizadas com sucesso. A Embratel informa que as pessoas que querem se comunicar e obter informações sobre parentes e amigos que estão nos Estados Unidos devem ligar para o número 0800-7032111. Serviços de agendamento de chamada, intérprete, telerecado e chamadas completadas estão disponíveis 24 horas por dia.