Depois de o presidente Luiz Inácio Lula da Silva ter prometido acabar com as filas nas agências do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS), o ministro da Previdência, Nelson Machado, admitiu a impossibilidade de acabar com o problema. Segundo o ministro, o que pode ser feito é apenas reduzir as filas.

– Presidente, o nosso compromisso é efetivamente reduzir as filas. Não é amanhã que a gente vai conseguir, mas futuramente, a partir de fevereiro, os resultados vão começar a aparecer. Acabar com a fila de uma vez é muito difícil. Vamos organizar o atendimento – afirmou.

Lula fez a promessa hoje em entrevista coletiva a radialistas do Rio de Janeiro e São Paulo. Convidado a participar da sabatina, Machado disse a aposentados e pensionistas brasileiros que melhorar o atendimento, assim como reduzir fraudes e custos, é uma preocupação constante da sua equipe.

– Já adquirimos 27 mil novos computadores para equipar todas as agências do país até fevereiro. Também estamos iniciando, nesta quinta, nas 30 maiores agências, um programa de qualidade no atendimento. Para isto, treinamos consultores internos – acrescentou.