A Infraero oferece um site para os consumidores descobrirem se vôos atrasaram ou vão decolar como previsto. O Vôos On-line exibe os horários das chegadas e partidas de aviões em todo o país.

A Agência Nacional da Aviação Civil disponibiliza um e-mail para os consumidores que desejarem reclamar dos atrasos: reclamacaopassageiros@anac.gov.br.

Os consumidores insatisfeitos têm ainda a Seção de Aviação Civil nos aeroportos para registrar ocorrência. De acordo com a Anac, as empresas podem ser responsabilizadas pelos prejuízos causados aos passageiros.