Com os problemas provocados na malha aérea brasileira, em especial a do Rio Grande do Sul, devido à presença de cinzas do vulcão chileno Puyehue, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) reforçou a recomendação a todos os passageiros com voos marcados de/para os aeroportos da região Sul do Brasil que consultem a companhia aérea antes de se dirigir ao local. Segundo a Anac, a mesma orientação deve ser seguida pelos passageiros com destino a aeroportos do Chile, Argentina, Paraguai e Uruguai.

Veja a situação de cada empresa, as orientações aos passageiros e as formas de contato.

— Gol

Orientação: A companhia já começou a contatar os clientes que terão a programação alterada, via telefone, SMS e e-mail. A GOL destaca que os passageiros podem ajudar a agilizar esse processo, telefonando para a Central de Relacionamento. Para clientes de outras localidades que viajariam entre os destinos citados, a orientação é permanecer em suas cidades de origem e verificar a situação dos voos com a empresa antes de se dirigir ao aeroporto. Passageiros que já estejam nos terminais à espera de seus voos serão atendidos pelas equipes de terra. 

Contato:

* Brasil — 0300-115-2121
* Argentina — 0810-266-3232
* Uruguai — 5098-2403-8007

— TAM 

Orientação: Os clientes da companhia devem ligar para a Central de Atendimento da TAM antes de se dirigirem ao aeroporto ou para remarcar seus voos. Como as condições meteorológicas e a atividade do vulcão estão mudando constantemente, a TAM continua analisando as informações disponíveis sobre a densidade e o deslocamento da nuvem de cinzas e continuará avaliando a situação para retomar suas operações normais o mais rapidamente possível. 

Contato:

* Brasil — 4002-5700 (capitais) e 0800-570-5700 (demais localidades)
* Argentina — 0 810 333 3333
* Chile — 56 2 6767 900
* Paraguai — 595 21 659 5000
* Uruguai — 000 4019 0223

— Aerolíneas Argentinas:

Orientação: A companhia pede que os passageiros consultem na página aerolineas.com, seção acessos rápidos - saídas e chegadas, os novos horários estimados para os voos cancelados. Os passageiros afetados por estes voos poderão deixar suas passagens abertas por um ano a contar da data de emissão, podendo atualizá-los sem nenhuma penalidade.

Contato:

* Brasil: 0800-7073313
* Argentina: 0810-222-VOLAR (86527)

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